Zarówno podgrzewacz NEXONE oraz wkłady NEXUS (2% nikotyny) i NEXUS FREE bez nikotyny (typu HEETS) są objęte 2 letnią odpowiedzialnością sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. Oznacza to, że w tym okresie można składać reklamację związaną z produktami NEXUS – bez żadnych dodatkowych problemów. Jednak, jak dokładnie wygląda jej procedura?
Zgłaszanie reklamacji na produkty NEXUS
Aby zgłosić reklamację podgrzewacza lub wkładów NEXUS, należy najpierw skontaktować się telefonicznie z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem: 91 460 67 46 w celu zgłoszenia usterki. Podczas rozmowy ustalane są szczegóły zwrotu, a mianowicie jego sposób, który zostanie opłacony w całości przez Sprzedającego.
- Kto może kupić wkłady NEXUS?
- Dlaczego NEXUS mogę kupić przez Internet, a wkłady tytoniowe nie?
- Dlaczego nie mogę kupić papierosów mentolowych?
Warto zaznaczyć, że w dobrze zabezpieczonej paczce z produktami, powinien znajdować się uzupełniony formularz reklamacji. Natomiast drugim możliwym sposobem zgłaszania reklamacji jest osobiste dostarczenie produktów NEXUS wraz z pisemną reklamacją na adres siedziby NEXUS.
POPULARNE W SKLEPIE
POPULARNE W SKLEPIE
- Sklep internetowy NEXUS z wkładami typu heets do IQOS
- Na co zwrócić uwagę przy otrzymaniu przesyłki z towarami NEXUS?
- Jak odesłać wkłady i podgrzewacze do sklepu NEXUS?
- Ile mam dni na zwrot zakupionych produktów do sklepu NEXUS?
Ile trwa rozpatrywanie reklamacji?
Po dostarczeniu reklamowanych produktów NEXUS, reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni. Jednak zastrzegamy, że okres ten może się wydłużyć w sytuacji naprawy lub wymiany produktu na nowy, gdyż potrzebny będzie dodatkowy czas na przesłanie towaru do producenta, odesłanie go do Sklepu, po czym finalne odesłanie do Klienta.
NOWE PRODUKTY
NOWE PRODUKTY