Zarówno podgrzewacz NEXONE oraz wkłady NEXUS (2% nikotyny) i NEXUS FREE bez nikotyny są objęte 2 letnią odpowiedzialnością sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. Oznacza to, że w tym okresie można składać reklamację związaną z produktami NEXUS – bez żadnych dodatkowych problemów. Jednak, jak dokładnie wygląda jej procedura?
Zgłaszanie reklamacji na produkty NEXUS
Aby zgłosić reklamację podgrzewacza lub wkładów NEXUS, należy najpierw skontaktować się telefonicznie z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem: 91 460 67 46 w celu zgłoszenia usterki. Podczas rozmowy ustalane są szczegóły zwrotu, a mianowicie jego sposób, który zostanie opłacony w całości przez Sprzedającego.
- Kto może kupić wkłady NEXUS?
- Dlaczego NEXUS mogę kupić przez Internet, a wkłady tytoniowe nie?
- Dlaczego nie mogę kupić papierosów mentolowych?
Warto zaznaczyć, że w dobrze zabezpieczonej paczce z produktami, powinien znajdować się uzupełniony formularz reklamacji. Natomiast drugim możliwym sposobem zgłaszania reklamacji jest osobiste dostarczenie produktów NEXUS wraz z pisemną reklamacją na adres siedziby NEXUS.
POPULARNE W SKLEPIE
POPULARNE W SKLEPIE
- Sklep internetowy NEXUS z wkładami do podgrzewania
- Na co zwrócić uwagę przy otrzymaniu przesyłki z towarami NEXUS?
- Jak odesłać wkłady i podgrzewacze do sklepu NEXUS?
- Ile mam dni na zwrot zakupionych produktów do sklepu NEXUS?
Ile trwa rozpatrywanie reklamacji?
Po dostarczeniu reklamowanych produktów NEXUS, reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni. Jednak zastrzegamy, że okres ten może się wydłużyć w sytuacji naprawy lub wymiany produktu na nowy, gdyż potrzebny będzie dodatkowy czas na przesłanie towaru do producenta, odesłanie go do Sklepu, po czym finalne odesłanie do Klienta.
NOWE PRODUKTY