Правила

УМОВИ ПРОДАЖІ ШЛЯХОМ ЗВ'ЯЗКУ
ДИСТАНЦІЙНЕ ТА НАДАННЯ ЕЛЕКТРОННИХ ПОСЛУГ

Ці правила визначають правила здійснення покупок в інтернет-магазині, яким керує Продавець на https://nexus.cool/.
Продавець: NEXUS Polska Sp. z o. o. ul. вулиця Joachima Lelewela 8A, 71-154 Szczecin, внесений до Центрального комерційного реєстру та зареєстрований під номером NIP: 851-307-89-51, KRS: 0000326538, також взаємозамінний як «Постачальник послуг». Ви можете зв'язатися з Постачальником послуг: за телефоном: +48 22 266 24 13 (дзвінки тарифікуються згідно звичайних тарифів оператора того, хто телефонує) або за адресою електронної пошти: [захищено електронною поштою] або через контактну форму, доступну за адресою: https://nexus.cool/kontakt.

§ 1 Визначення

1. Положення - ці нормативні акти. У сфері послуг, що надаються в електронному вигляді, Положенням є нормативні акти, зазначені у ст. 8 Закону від 18 липня 2002 р. про надання електронних послуг (Вісник законів від 2002 р. № 144, ст. 1204 із змінами).
2. Замовник (Покупець) - фізична особа, якій виповнилося 18 років, а також юридична особа та організаційний підрозділ, що не є юридичною особою, конкретні положення якої надають правоздатність, та яка розміщує або має намір зробити замовлення. або використовує інші послуги Інтернет-магазину (включаючи Споживач).
3. Предмет угоди - Товари, зазначені та описані на сайті Інтернет-магазину. Продавець докладає всіх зусиль, щоб пропозиція, представлена ​​на сайті, була актуальною. Якщо, однак, деякі із Замовлених товарів відсутні, Продавець зобов’язується негайно повідомити Покупця про ситуацію телефоном або електронною поштою.
4. Товар - рухомий предмет, на який поширюється дія Договору купівлі-продажу.
5. Додаткова послуга - послуга, що надається Продавцем Покупцеві поза Інтернет-магазином у зв'язку з характером проданої продукції.
6. Товар - Товари та додаткові послуги, представлені в Інтернет-магазині.
7. Договір купівлі-продажу - договір купівлі-продажу Товару в розумінні Цивільного кодексу, укладений між Продавцем і Покупцем (Покупцем) з використанням засобів дистанційного зв'язку (у тому числі по телефону та електронній пошті).
8. Інтернет-магазин https://nexus.cool (Магазин, Інтернет-магазин) - веб-сайт, доступний за адресою https://nexus.cool, через який Клієнт може придбати Продукт.
9. Сторона - Продавець і Замовник (Покупець).
10. Веб-сайт магазину – кожен веб-сайт або підсторінка, розташована за адресою https://nexus.cool
11. Замовлення - декларація про наміри Покупця з чітким визначенням виду та кількості Товару, спрямована безпосередньо на укладання Договору дистанційного продажу через Інтернет-магазин.

 

§ 2 Загальні правила

1. Умовою для оформлення Замовлення в Інтернет-магазині Покупцем є ознайомлення з цим Положенням та прийняття його положень під час виконання Замовлення.
2. Інтернет-магазин здійснює роздрібну торгівлю через Інтернет.
3. Усі продукти, що пропонуються в Інтернет-магазині, є абсолютно новими, оригінально упакованими, не мають фізичних та юридичних дефектів, і були легально розміщені на польському ринку, якщо інше чітко не зазначено в описі товару.
4. Одна комерційна операція може стосуватися кількох товарів

 

§ 3 Розміщення замовлень

1. Усі ціни, зазначені на веб-сайтах Магазину, є цінами брутто, наведеними в польських злотих (включаючи ПДВ). Наведені ціни не включають вартість доставки. Через залежність вартості доставки від виду та кількості проданого товару кінцева ціна є сумою ціни товару та ціни доставки, визначеної відповідно до окремих положень.
2. Замовлення приймаються через сайт, по телефону або електронною поштою.
3. Замовлення, розміщені через веб-сайт, можна розмістити 24 години на добу, 7 днів на тиждень протягом року. Оформлення замовлення по телефону або електронною поштою можливе тільки в години, зазначені на сайті Інтернет-магазину.
4. Замовлення є чинним, якщо Покупець правильно заповнює всю форму замовлення та правильно вказує контактні дані, включаючи точну адресу, на яку має бути відправлений Товар, а також номер телефону та адресу електронної пошти.
5. Продавець підтверджує кожне отримання замовлення та правильність заповненої форми, зв’язуючись з Покупцем. Продавець перевіряє дані кожного замовлення, зв’язуючись з Покупцем за наданими ним контактними даними. У разі, якщо Покупець знає, очікує або повинен очікувати перешкод, які перешкоджають або серйозно перешкоджають підтвердженню замовлення Продавцем, Покупець не може розмістити замовлення через Інтернет-магазин.
6. Покупець погоджується видавати та надсилати в електронному вигляді на вказану ним електронну адресу електронне зображення розрахункових документів, зокрема, таких як: ПДВ-рахунки з додатками, коригувальні ПДВ-рахунки з додатками та бланки.
   Ця згода також дає право Продавцю виписувати та надсилати рахунки-фактури з ПДВ в електронній формі, відповідно до Постанови Міністра фінансів від 17 грудня 2010 року. про надсилання рахунків-фактур в електронній формі, правила їх зберігання та порядок надання їх податковому органу або органу податкової інспекції.
   Покупець може попросити виставити рахунок-фактуру з ПДВ у традиційній формі.
7. При оформленні Замовлення Покупець може добровільно дати згоду на розміщення персональних даних в базі даних Інтернет-магазину Продавця з метою їх обробки у зв’язку з виконанням Замовлення. У разі згоди Покупець має право перевірити свої дані, виправити їх та вимагати їх видалення. Персональні дані Покупця будуть використовуватися для цілей доставки товару Покупцеві та розгляду будь-яких претензій щодо товару. У разі відсутності окремих договорів персональні дані Покупця будуть видалені протягом 3 років з дати придбання товару.
8. Покупець може скористатися опцією запам’ятовування його даних системою, щоб полегшити процес розміщення іншого Замовлення. Для цього Покупець повинен надати логін та пароль, необхідні для доступу до свого облікового запису. Логін Замовника – це надана ним адреса електронної пошти. Пароль - це послідовність символів, встановлена ​​Замовником. Пароль Замовника невідомий Продавцю, і Клієнт зобов'язаний зберігати його в таємниці та захищати від несанкціонованого доступу третіх осіб.
9. Часом початку дії договору є момент зарахування платежу на банківський рахунок, зазначений у підтвердженні замовлення, у разі оплати банківським переказом або момент оформлення замовлення у разі оплати карткою або вибору «готівки». на доставку» і складається з:
   • час, необхідний для підготовки товару (підготовка товару, пакування, оформлення кур'єром), який становить:
     - для товарів на складі - до 7 робочих днів
     - для товарів на замовлення - до 14 робочих днів
     - у разі придбання groupons через веб-сайт - www.groupon.pl - це відповідає даті, зазначеній на сайті пропозиції groupon (зазвичай до 14 робочих днів)
     - для замовлень Allegro до 8 робочих днів - якщо аукціон не містить інформацію про інший час
   • час, в який кур'єр доставляє посилку - (з 24 до 48 годин)
10. У разі наявності в Інтернет-магазині товару з явно завищеною або заниженою ціною, Клієнт зобов’язаний перед оформленням замовлення перевірити ціну товару електронною поштою або по телефону. Продавець залишає за собою право відмовитися від договору з посиланням на дію під впливом помилки через очевидну типографську помилку або технічну несправність.
    у разі оформлення замовлення Замовником без перевірки такої ціни.
11. Товар, що реалізується для транспортування, упаковується в картонну коробку відповідно до рекомендацій Виробника. У разі індивідуального замовлення, за бажанням замовника, є можливість
    нестандартна упаковка, а ризик такого пакування (згортання корпусу, поломка тощо) несе замовник.

 

§ 4 Витрати та дата доставки

1. Товар відправляється за адресою, вказаною у формі замовлення або наданою по телефону або електронною поштою.
2. Товар доставляється спеціалізованими кур’єрськими компаніями або Поштою Польщі. У деяких випадках є можливість
   забір товару особисто в приміщенні продавця. Продавець може погодитися відправити посилку іншим способом, який буде вказано Замовником.
   Спосіб доставки або отримання товару вирішує замовник.
3. Продавець повідомляє на сайті Магазину про транспортні компанії, з якими співпрацює, витрати на відправку посилки, умови надання послуг цими особами.
   обслуговуючих компаній і орієнтовний час доставки.
4. Покупець оплачує доставку (доставку), зазначену в транспортному прайс-листі.

 

§ 5 Оплата

1. На кожен проданий товар Продавець видає чек або особистий підтвердження покупки (рахунок-фактуру).
2. Оплатити покупки в магазині можна наступними способами:
   • шляхом переказу на банківський рахунок. Номер рахунку доступний на сайті магазину у вкладці «Про нас» і надсилається на електронну пошту, коли замовлення буде виконане та готове до оплати. За бажанням замовника висилається проформа-рахунок. Товар відправляється після зарахування суми на банківський рахунок Магазину. Платежі повинні здійснюватися тільки після того, як Магазин підтвердить покупку.
   • кредитною карткою або швидким онлайн-переказом «PayU»
   • переказ з відстрочкою платежу (це стосується лише інституційних одержувачів, після індивідуальної домовленості).
   • наложеним платежем - оплата при отриманні
3. При оформленні замовлення покупець обирає один із перерахованих вище варіантів. Для деяких видів асортименту Продавець залишає за собою право обмежити спосіб оплати
   шляхом вимкнення вибраних варіантів оплати на веб-сайті про те, про що покупець
4. інформується перед покупкою.

 

§ 6 Отримання товару

1. Поставки здійснюються тільки по території Республіки Польща та Європейського Союзу
2. Перед тим, як забрати посилку з пошти або від кур’єра, перевірте, чи не було пошкоджено упаковку під час транспортування. Зокрема, зверніть увагу на стан стрічок або пломб, закріплених на упаковці. Якщо упаковка посилки пошкоджена або пломби (стрічки) порушені, не приймайте посилку та підготуйте акт про пошкодження в присутності кур’єра та якомога швидше зв’яжіться з Продавцем для з’ясування питання. Невиявлення будь-яких порушень у кількісному або якісному стані відправлення при отриманні може негативно вплинути на результат розгляду претензій Замовника щодо пошкодження або викрадення відправлення в дорозі. Це положення Правил пов’язане з Правилами перевезення, розміщеними на Веб-сайті Магазину за адресою https://nexus.cool/regulamin, які є обов’язковими для виконання Продавцем.

 

§ 7 Відмова від договору

1. Клієнт, який уклав дистанційний договір, має право відмовитися від договору без пояснення причини, надіславши Продавцю заяву про відмову від договору, наприклад, у формі бланка про відмову. Це право доступне лише протягом 14 днів з дати доставки товару. Для виконання цього терміну достатньо надіслати заяву про відмову від договору. Споживач зобов'язаний повернути річ підприємцю або передати її особі, уповноваженій підприємцем забрати її негайно, але не пізніше 14 днів з дня відмови від договору, якщо продавець не запропонував вибрати. сам підняти предмет. Щоб дотриматися терміну, достатньо повернути речі до його закінчення.
2. 14-денний строк починається для договору, за яким підприємець видає річ, зобов’язавшись передати її у власність, - з моменту заволодіння предметом споживачем або третьою особою, визначеною ним, крім перевізника, а також у разі договір, який:
   • включає багато предметів, які постачаються окремо, партіями або частинами - з моменту заволодіння останньою одиницею, партією або частиною,
   • полягає в регулярній доставці речей на визначений термін - з моменту заволодіння першим предметом;
   • для інших договорів - з дня укладення договору.
3. Закон, зазначений у цьому пункті, поширюється на продаж споживачам.
4. Товари, повернені в цьому режимі, будуть прийняті тільки в тому випадку, якщо вони будуть відправлені назад повністю укомплектованими, а сам продукт і аксесуари не пошкоджені і не мають слідів використання, що вказують на інше використання продукту.
5. Замовник не має права відмовитися від дистанційного договору у випадках договорів, що стосуються:
   • товари з властивостями, зазначеними Споживачем (індивідуальні замовлення) в оформленому ним замовленні або тісно пов’язані з його особою. Під такими послугами Продавець і Замовник також розуміють продукцію, виготовлену для Клієнта за його замовленням (продукція, спеціально підготовлена ​​за бажанням Замовника). Вищезазначене не обмежує право Замовника на пред'явлення претензій, що виникають у зв'язку з дефектністю доставленого товару.
     продукти, що поставляються в герметичній упаковці, які не підлягають поверненню після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковка була розкрита після доставки;
   • продукти, які після доставки через свою природу нерозривно змішуються з іншими товарами;
   • а також у ситуації, коли споживач прямо зажадав, щоб підприємець приїхав до нього для термінового ремонту або технічного обслуговування; якщо підприємець надає додаткові послуги, аніж запитувані споживачем, або надає інші товари, крім запчастин, необхідні для ремонту чи обслуговування, споживач має право відмовитися від договору щодо додаткових послуг чи товарів;
6. У разі використання права на відмову від договору, повернений товар має бути відправлений назад на адресу зареєстрованого офісу Продавця.
7. Зворотне відправлення, якщо воно не було зроблено раніше, повинно супроводжуватися письмовою заявою про відмову від договору (наприклад, у формі нижче) та номером рахунку, на який Інтернет-магазин має повернути гроші.
8. Продавець повертає Покупцеві гроші за зроблену покупку негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання ним чинної заяви про відмову від договору. Якщо Продавець не запропонував забрати товар від споживача самостійно, він може утримати відшкодування отриманих від споживача платежів до тих пір, поки він не отримає товар назад або споживач не надасть підтвердження його повернення, залежно від того, що станеться раніше.
9. Споживач зобов'язаний нести лише прямі витрати по поверненню товару, якщо Продавець не погодився їх нести. Якщо споживач обрав інший спосіб доставки товару, ніж найдешевший стандартний спосіб доставки, запропонований Продавцем, Продавець не зобов’язаний відшкодовувати додаткові витрати, понесені споживачем.
10. Відмову від договору купівлі-продажу можна надіслати електронною поштою на адресу: [захищено електронною поштою]

 

§ 8 Порядок розгляду скарг

1. На всі товари поширюється 24-місячна відповідальність продавця за невідповідність товару умовам контракту,
2. Претензії щодо відповідальності продавця за невідповідність товару умовам договору подаються у письмовій формі на адресу магазину разом із товаром, на який рекламується.
3. У такому разі рекламований товар необхідно доставити особисто або надіслати на адресу Магазину. Товар можна відправити назад за рахунок
   Продавець на свою адресу після попереднього телефонного повідомлення про дефект та узгодження деталей повернення.
4. Скарги розглядаються протягом 14 днів. У разі ремонту або заміни товару на новий цей термін може бути продовжений на час, необхідний для
   відправка товару виробнику та відправка його в Магазин, а потім доставка Замовнику.

 

§ 9 Політика конфіденційності та захист персональних даних

1. Адміністратором баз персональних даних, наданих клієнтами Інтернет-магазину у зв’язку з покупками, є Продавець.
2. Персональні дані використовуються для виконання договорів купівлі-продажу, тому вони можуть бути передані особам, відповідальним за доставку придбаного товару покупцеві, а в разі покупки в розстрочку — установам, які кредитують покупку. Клієнти мають право отримати доступ до своїх даних, виправити та видалити їх. Дані надаються добровільно та лише з метою виконання договору.

 

§ 10 Заключні положення

1. У питаннях, не передбачених цим Регламентом, застосовується польське законодавство
2. Спори, що виникають у зв’язку із застосуванням цього Положення та у зв’язку з виконанням договорів, укладених між Магазином та Покупцями, розглядатимуться судом за місцезнаходженням відповідача відповідно до положень про фактичну та місцеву юрисдикцію відповідно до ст. Закон від 17.11.1964 листопада 43 р., Цивільно-процесуальний кодекс (Вісник законів No 296, ст. XNUMX із змінами).
3. Спори також можуть бути вирішені в позасудовому порядку. Методами вирішення таких спорів є напр.
   медіація - процедури, в яких споживач і підприємець вирішують розбіжності за участю посередника. Важливо, що ця особа не вирішує конфлікт, а лише виступає посередником у переговорах між сторонами, допомагаючи їм вибрати спільне, взаємоприйнятне рішення. Списки судових медіаторів ведуть окружні суди.
   арбітраж - спосіб вирішення спору без участі суду. Його компетенції бере на себе неупереджений спеціаліст – арбітр.
   скарги - створюються спільно або самостійно господарськими товариствами, господарськими установами або організаціями споживачів. Їхні дії ґрунтуються на положеннях загального права або принципах саморегулювання. Рішення Комісії, як правило, не мають обов'язкового характеру. Незважаючи на це, рішення важливе для репутації підприємця.
   Постійний споживчий арбітражний суд при Провінційному інспекторі торгової інспекції у Варшаві.
   Інформація про те, як отримати доступ до вищезгаданого Про порядок і порядок вирішення спорів можна знайти за адресою: www.uokik.gov.pl, під гаслом: «Врегулювання споживчих спорів».
4. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Правил, з умовою, що редакція поширюється на договори, укладені до внесення змін до Правил.
   Правил, що діють на момент оформлення замовлення Замовником.
5. Ці положення є частиною договору купівлі-продажу, укладеного Магазином і Покупцем.
6. Дата опублікування Положення: 01.01.2021
7. Дати внесення змін до Положення: 01.01.2021

 

Доставка, наявність та оплата

Політика доставки

1. Товари, придбані в інтернет-магазині за адресою: https://nexus.cool/ він не відправляється через зовнішні кур'єрські компанії.
2. Товар може бути відправлений іншим підприємством за попередньою домовленістю сторін.
3. Покупець, скориставшись послугами компанії-доставника, заявляє, що ознайомився з актуальним прайс-листом послуг, доступних на сайті https://nexus.cool/доставка/
4. Ці Правила не зачіпають жодних прав споживачів, у разі суперечності будь-яких положень цього Регламенту з положеннями чинного законодавства застосовуються загальнозастосовні положення.
5. Покупець заявляє, що до сфери його підприємства не входить діяльність з транспортування товарів.
6. Придбаний товар доставляється тільки по Польщі. Дозволяється відправка за межі Польщі після попередньої домовленості з Покупцем про спосіб, дату та вартість доставки товару.

Вартість доставки

Інтернет-магазин стягує комісію, включаючи вартість доставки, у розмірі, зазначеному на картці товару. Компанія залишає за собою право оновлювати плату за відправку, що автоматично стягується Інтернет-магазином - у разі великогабаритних упаковок (великих за обсягом або вагою), у ситуації, коли за бажанням клієнта в результаті домовленості з клієнту, товар буде відвантажено з більшою кількістю відправлень або в різний час, що є автоматичним, незалежним від Продавця способом збільшує ціну на транспорт.

Продавець зобов’язаний негайно повідомити Покупця про причину зміни транспортної плати. Покупець має право відмовитися від договору, якщо знову визначена ставка за транспортування вища за початково сплачену ставку і не погоджується нести більші витрати на доставку.

Час доставки

Гарантований термін доставки посилки кур'єрською компанією - 48 годин. Кур'єрська компанія не зобов'язана доставити товар до дверей Покупця.

Спосіб пакування

Кожен продукт, який залишає склад, ретельно захищений, щоб мінімізувати ризик пошкодження. Під час доставки уважно перевірте посилку у кур’єра і в разі будь-яких пошкоджень запишіть протокол, необхідний кур’єрській компанії для подання скарги.

Час доставки

Час доставки складається з підготовки товару (упакування) та очищення кур'єром, а саме:

• Для товару в наявності на складі - до 7 робочих днів,
• Для товару під замовлення - до 14 робочих днів

Зміни дати поставки, з причин, за які Продавець не несе відповідальності, завжди відбуваються за домовленістю з Покупцем, з можливістю відмови Покупця від договору, якщо ця дата буде змінена на його шкоду.

Доставка здійснюється після оплати ціни та будь-якої комісії за доставку відповідно до Правил магазину.

Наявність товару

Наша компанія має велику кількість товару на складі, тому продукція доступна відразу, у випадку з деякими товарами, згідно з інформацією на сторінці товару, термін виконання замовлення може бути довшим. Будь ласка, уточнюйте наявність товару за адресою електронної пошти: [захищено електронною поштою] або зателефонуйте за телефоном, вказаним на сайті.

Відправка товару здійснюється з понеділка по п'ятницю.

До часу виконання замовлення слід додати час доставки кур'єром. Кур’єр доставляє посилку на наступний робочий день з дати відправлення посилки за умови зміни кур’єром дати доставки відповідно до зазначених вище правил надання кур’єрських послуг.

У разі відсутності клієнта під час доставки посилки, кур'єр залишає повідомлення або зв'язується з покупцем для узгодження повторної доставки посилки.

Самовивіз особисто

Замовлений товар можна забрати особисто в нашому шоу-румі за адресою вул. Joachima Lelewela 8A, 71-154 Szczecin, без додаткової оплати. У цьому випадку, будь ласка, повідомте нас заздалегідь по телефону або електронною поштою, щоб підготувати продукт до випуску в певний час. Сказане вище продиктовано вашою зручністю та великою кількістю одночасно обслуговуваних клієнтів, що викликає періодичні черги при випуску продукції.