Régulation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE PAR COMMUNICATION
FOURNITURE DE SERVICE À DISTANCE ET ÉLECTRONIQUE

Le présent règlement définit les règles d'achat dans la boutique en ligne gérée par le Vendeur à l'adresse https://nexus.cool/.
Le vendeur est : NEXUS Polska Sp. z o.o. z o. o. ul. rue Joachim Lelewela 8A, 71-154 Szczecin, inscrit au Registre Central des Entreprises et enregistré sous le numéro NIP : 851-307-89-51, KRS : 0000326538, également appelé de manière interchangeable le « Prestataire de services ». Vous pouvez contacter le Prestataire : par téléphone : +48 22 266 24 13 (les appels sont facturés selon les tarifs normaux de l'opérateur de la personne qui appelle) ou en utilisant l'adresse e-mail : [email protected] ou via le formulaire de contact disponible sur : https://nexus.cool/kontakt.

§ 1 Définitions

1. Règlements - ces règlements. Dans le cadre des services fournis par voie électronique, le règlement est le règlement visé à l'art. 8 de la loi du 18 juillet 2002 sur la fourniture de services électroniques (Journal officiel de 2002, n° 144, point 1204, tel que modifié).
2. Client (Acheteur) - une personne physique âgée de 18 ans, ainsi qu'une personne morale et une unité organisationnelle qui n'est pas une personne morale, dont les dispositions spécifiques confèrent la capacité juridique et qui passe ou a l'intention de passer une Commande ou utilise d'autres services de la boutique en ligne (y compris les consommateurs).
3. Objet de la transaction - Marchandises répertoriées et décrites sur le site Web de la boutique en ligne. Le Vendeur s'efforce d'assurer l'actualité de l'offre présentée sur le site. Si toutefois certaines des Marchandises commandées ne sont pas disponibles, le Vendeur s'engage à informer immédiatement l'Acheteur de la situation par téléphone ou par e-mail.
4. Marchandises - un élément mobilier couvert par le contrat de vente.
5. Service supplémentaire - un service fourni par le vendeur au client en dehors de la boutique en ligne en raison de la nature des produits vendus.
6. Produit - Biens et services supplémentaires présentés dans la boutique en ligne.
7. Contrat de vente - un contrat de vente de Produits au sens du Code civil, conclu entre le Vendeur et le Client (Acheteur), utilisant des moyens de communication à distance (y compris par téléphone et e-mail).
8. Magasin en ligne https://nexus.cool (Boutique, Boutique en ligne) - un site Web disponible à l'adresse https://nexus.cool par l'intermédiaire duquel le Client peut acheter le Produit.
9. Partie - Vendeur et Client (Acheteur).
10. Site Web du magasin - chaque site Web ou sous-page situé sur https://nexus.cool
11. Commande - Déclaration d'intention du Client précisant clairement le type et la quantité de Produits, visant directement à conclure un Contrat de Vente à Distance via la Boutique en Ligne.

 

§ 2 Règles générales

1. La condition pour passer une Commande dans la Boutique en ligne par l'Acheteur est de prendre connaissance du présent Règlement et d'en accepter les dispositions lors de l'exécution de la Commande.
2. La boutique en ligne effectue des ventes au détail via Internet.
3. Tous les produits proposés dans la boutique en ligne sont neufs, emballés à l'origine, exempts de défauts physiques et juridiques et ont été légalement mis sur le marché polonais, sauf indication contraire claire dans la description du produit.
4. Une transaction commerciale peut concerner plusieurs produits

 

§ 3 Passer des commandes

1. Tous les prix indiqués sur les sites Web du magasin sont des prix bruts, indiqués en zlotys polonais (TVA incluse). Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de port. En raison de la dépendance des frais d'expédition au type et à la quantité du produit vendu, le prix final est la somme du prix du produit et du prix d'expédition déterminé conformément à des dispositions distinctes.
2. Les commandes sont acceptées via le site internet, par téléphone ou par e-mail.
3. Les commandes passées via le site internet peuvent être passées 24h/7 et XNUMXj/XNUMX tout au long de l'année. La commande par téléphone ou par e-mail n'est possible que pendant les heures spécifiées sur le site Web de la boutique en ligne.
4. La commande est effective si l'Acheteur remplit correctement l'intégralité du formulaire de commande et fournit correctement ses coordonnées, y compris l'adresse exacte à laquelle les Marchandises doivent être envoyées, ainsi que le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
5. Le Vendeur confirme chaque réception de la commande et l'exactitude du formulaire rempli en contactant l'Acheteur. Le Vendeur vérifie les données de chaque commande en contactant l'Acheteur avec les coordonnées fournies par lui. Dans le cas où l'Acheteur connaît, s'attend ou devrait s'attendre à des obstacles qui empêchent ou entravent sérieusement la confirmation de la commande par le Vendeur, l'Acheteur ne peut pas passer de commande via la Boutique en ligne.
6. L'acheteur s'engage à émettre et envoyer par voie électronique, à l'adresse e-mail qu'il aura fournie, une image électronique des documents de règlement, notamment, tels que : factures TVA avec pièces jointes, factures TVA rectificatives avec pièces jointes et formulaires.
   Ce consentement autorise également le Vendeur à émettre et envoyer des factures de TVA sous forme électronique, conformément au Règlement du Ministre des Finances du 17 décembre 2010. sur l'envoi des factures sous forme électronique, les règles de leur conservation et la procédure de mise à disposition de l'administration fiscale ou de l'inspection fiscale.
   L'acheteur peut demander l'émission d'une facture avec TVA sous une forme traditionnelle.
7. Lors de la passation de la Commande, l'Acheteur peut consentir volontairement au placement de données personnelles dans la base de données de la Boutique en ligne du Vendeur dans le but de les traiter dans le cadre de l'exécution de la Commande. En cas de consentement, l'Acheteur a le droit de consulter ses données, de les corriger et de demander leur suppression. Les données personnelles de l'Acheteur seront utilisées dans le but d'expédier les marchandises à l'Acheteur et de traiter les éventuelles réclamations concernant les marchandises. En l'absence de contrats séparés, les données personnelles de l'Acheteur seront supprimées dans un délai de 3 ans à compter de la date d'achat de la marchandise.
8. L'Acheteur peut utiliser la possibilité de mémoriser ses données par le système afin de faciliter le processus de passation d'une autre Commande. A cet effet, l'Acheteur devra fournir l'identifiant et le mot de passe nécessaires pour accéder à son compte. Le login du Client est l'adresse e-mail qu'il a fournie. Le mot de passe est une séquence de caractères définie par le Client. Le mot de passe du Client n'est pas connu du Vendeur et le Client est tenu de le garder secret et de le protéger contre tout accès non autorisé par des tiers.
9. Le moment de début du contrat est le moment où le paiement est crédité sur le compte bancaire indiqué dans la confirmation de commande en cas de paiement par virement bancaire ou le moment de la passation de la commande en cas de paiement par carte ou en sélectionnant le mode "espèces". à la livraison" et se compose de :
   • le temps nécessaire à la préparation de la marchandise (préparation de la marchandise, emballage, dédouanement par coursier), soit :
     - pour les marchandises en stock - jusqu'à 7 jours ouvrables
     - pour les marchandises fabriquées sur commande - jusqu'à 14 jours ouvrables
     - en cas d'achat de groupons via le site Web - www.groupon.pl - il est cohérent avec la date indiquée sur le site Web de l'offre groupon (généralement jusqu'à 14 jours ouvrables)
     - pour les commandes Allegro jusqu'à 8 jours ouvrables - à moins que l'enchère ne contienne des informations sur une heure différente
   • heure à laquelle le coursier livre le colis - (de 24 à 48 heures)
10. En cas de disponibilité d'un produit avec un produit manifestement surévalué ou sous-estimé dans la Boutique en ligne, le Client est tenu de vérifier le prix du produit par e-mail ou par téléphone avant de passer la commande. Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas d'action sous l'influence d'une erreur due à une erreur typographique manifeste ou à un défaut technique.
    en cas de passation de commande par le Client sans vérification d'un tel prix.
11. Les marchandises vendues au transport sont emballées dans un carton conformément aux préconisations du Fabricant. Dans le cas d'une commande individuelle, à la demande du client, il est possible
    emballages non standards, les risques de tels emballages (pliage du boîtier, casse, etc.) étant à la charge du client.

 

§ 4 Frais d'expédition et date

1. Les marchandises sont envoyées à l'adresse indiquée dans le bon de commande ou communiquée par téléphone ou par e-mail.
2. Les marchandises sont livrées par des sociétés de messagerie spécialisées ou via la poste polonaise. Dans certains cas, il existe une possibilité
   récupérer la marchandise en personne dans les locaux du vendeur. Le Vendeur peut accepter d'envoyer le colis d'une manière différente, qui sera indiquée par le Client.
   Le client décide du mode de livraison ou de retrait de la marchandise.
3. Le Vendeur informe sur le site Internet de la Boutique des compagnies maritimes avec lesquelles il coopère, des frais d'envoi du colis, des modalités de prestation des services par ces
   sociétés de services et le délai de livraison estimé.
4. L'acheteur est facturé pour la livraison (expédition) indiquée dans la liste des prix de transport.

 

§ 5 Paiements

1. Le Vendeur délivre un reçu ou une preuve personnelle d'achat (facture) pour chaque produit vendu.
2. Vous pouvez régler vos achats en magasin de la manière suivante :
   • par virement sur un compte bancaire. Le numéro de compte est disponible sur le site internet du magasin dans l'onglet "à propos de nous" et est envoyé par e-mail lorsque la commande est terminée et prête à être payée. A la demande du client, une facture pro-forma est envoyée. Les marchandises sont expédiées après que le montant a été crédité sur le compte bancaire du magasin. Les paiements ne doivent être effectués qu'après confirmation de l'achat par le magasin.
   • par carte bancaire ou virement rapide en ligne "PayU"
   • transfert à paiement différé (uniquement pour les bénéficiaires institutionnels, après accord individuel).
   • paiement à la livraison - paiement à la livraison
3. L'acheteur choisit l'une des options ci-dessus lors de la passation de la commande. Pour certains types d'assortiment, le Vendeur se réserve le droit de limiter le mode de paiement
   en désactivant les options de paiement sélectionnées sur le site Web sur ce qu'est l'acheteur
4. est informé avant d'effectuer un achat.

 

§ 6 Réception des marchandises

1. Les livraisons sont effectuées uniquement sur le territoire de la République de Pologne et de l'Union européenne
2. Avant de retirer le colis à la poste ou au coursier, vérifiez que l'emballage n'a pas été endommagé pendant le transport. Faites particulièrement attention à l'état des rubans ou scellés apposés sur le colis. Si l'emballage du colis est endommagé ou si les scellés (bandes) sont brisés, n'acceptez pas le colis et préparez un rapport de dommages en présence du coursier et contactez le vendeur dès que possible pour clarifier la question. Le fait de ne pas trouver d'irrégularités dans l'état quantitatif ou qualitatif de l'envoi à la réception peut avoir un impact négatif sur le résultat de l'examen des réclamations du client pour dommage ou vol de l'envoi en transit. Cette disposition du Règlement est liée au Règlement de transport affiché sur le site Web de la Boutique à l'adresse https://nexus.cool/regulamin, qui lie le Vendeur.

 

§ 7 Retrait du contrat

1. Un client qui a conclu un contrat à distance a le droit de résilier le contrat sans donner de motif en envoyant au vendeur une déclaration de rétractation du contrat, par exemple sous la forme d'un formulaire de rétractation. Ce droit n'est disponible que pendant 14 jours à compter de la date de livraison de l'article. Pour respecter ce délai, il suffit d'envoyer une déclaration de rétractation du contrat. Le consommateur est tenu de rendre l'article à l'entrepreneur ou de le remettre à la personne autorisée par l'entrepreneur à le récupérer immédiatement, mais au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il a résilié le contrat, à moins que le vendeur n'ait proposé de récupérer l'article lui-même. Pour respecter le délai, il suffit de retourner les articles avant son expiration.
2. La période de 14 jours commence pour un contrat dans lequel l'entrepreneur délivre l'article, étant obligé de transférer sa propriété - à partir de la prise de possession de l'article par le consommateur ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, et dans le cas de un contrat qui :
   • comprend de nombreux articles qui sont livrés séparément, en lots ou en pièces - à partir de la prise de possession du dernier article, lot ou pièce,
   • il consiste en la livraison régulière d'articles pendant une période de temps déterminée - à compter de la prise de possession du premier article ;
   • pour les autres contrats - à compter de la date de conclusion du contrat.
3. La loi indiquée dans ce paragraphe s'applique aux ventes aux consommateurs.
4. Les marchandises retournées dans ce mode ne seront acceptées que si elles sont renvoyées entièrement complètes, et que le produit lui-même et les accessoires ne sont pas endommagés et ne porteront pas de traces d'utilisation, indiquant une utilisation différente du produit.
5. Le droit de résiliation d'un contrat à distance n'est pas accordé au client dans les cas de contrats relatifs à:
   • produits avec des propriétés spécifiées par le Consommateur (commandes individuelles) dans la commande passée par lui ou étroitement liées à sa personne. Par de telles prestations, le Vendeur et le Client entendent également les produits confectionnés pour le Client, conformément à sa commande (produits spécialement préparés à la demande du Client). Ce qui précède ne limite pas le droit du client de poursuivre les réclamations découlant de la défectuosité du produit livré.
     les produits livrés dans des emballages scellés, qui ne peuvent être retournés après ouverture de l'emballage pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison ;
   • les produits qui, après livraison, en raison de leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;
   • et également dans une situation où le consommateur a expressément exigé que l'entrepreneur vienne à lui pour une réparation ou un entretien urgent ; si l'entrepreneur fournit des services supplémentaires autres que ceux demandés par le consommateur, ou fournit des articles autres que les pièces de rechange nécessaires à la réparation ou à l'entretien, le consommateur a le droit de résilier le contrat en ce qui concerne les services ou articles supplémentaires ;
6. En cas d'exercice du droit de rétractation du contrat, les marchandises retournées doivent être renvoyées à l'adresse du siège social du vendeur.
7. L'envoi de retour, s'il n'a pas été effectué auparavant, doit être accompagné d'une déclaration écrite de rétractation du contrat (par exemple sous la forme du formulaire ci-dessous) et du numéro de compte sur lequel la boutique en ligne doit retourner l'argent.
8. Le Vendeur remboursera immédiatement à l'Acheteur le montant de l'achat effectué, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il aura reçu la déclaration effective de rétractation du contrat. Si le vendeur n'a pas proposé de retirer lui-même les biens auprès du consommateur, il peut suspendre le remboursement des paiements reçus du consommateur jusqu'à ce qu'il reçoive les biens ou que le consommateur fournisse la preuve de son retour, selon la première éventualité.
9. Le consommateur est tenu de ne supporter que les frais directs de renvoi du bien, sauf si le vendeur a accepté de les supporter. Si le consommateur a choisi un mode de livraison du produit autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le vendeur, le vendeur n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires engagés par le consommateur.
10. La rétractation du contrat de vente peut être envoyée par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]

 

§ 8 Procédure de réclamation

1. Tous les produits sont couverts par la responsabilité du vendeur de 24 mois pour non-conformité du bien au contrat,
2. Les réclamations fondées sur la responsabilité du vendeur pour non-conformité de la marchandise au contrat doivent être soumises par écrit à l'adresse du magasin avec la marchandise incriminée.
3. Dans un tel cas, les marchandises faisant l'objet de la réclamation doivent être livrées en personne ou envoyées à l'adresse du magasin. Le produit peut être renvoyé aux frais
   Vendeur à son adresse après notification téléphonique préalable du défaut et accord sur les détails du retour.
4. Les réclamations sont examinées dans un délai de 14 jours. En cas de réparation ou de remplacement du bien par un neuf, ce délai pourra être prolongé du temps nécessaire à
   envoyer le produit au fabricant et l'envoyer au magasin, puis le livrer au client.

 

§ 9 Politique de confidentialité et protection des données personnelles

1. L'administrateur des bases de données de données personnelles fournies par les clients de la boutique en ligne dans le cadre des achats est le vendeur.
2. Les données personnelles sont utilisées pour mettre en œuvre les contrats de vente, elles peuvent donc être transférées aux entités chargées de la livraison des biens achetés au client et, dans le cas d'achats à tempérament, aux institutions qui créditent l'achat. Les clients ont le droit d'accéder à leurs données, de les rectifier et de les supprimer. Les données sont fournies volontairement et uniquement dans le but d'exécuter le contrat.

 

§ 10 Dispositions finales

1. Dans les matières non couvertes par le présent règlement, la loi polonaise s'applique
2. Les litiges découlant de l'application du présent Règlement et en relation avec l'exécution des contrats conclus entre le Magasin et les Clients, seront examinés par le tribunal compétent pour le siège du défendeur selon les dispositions relatives à la compétence de fait et de juridiction conformément à la Loi du 17.11.1964 novembre 43, Code de procédure civile (Journal officiel n° 296, article XNUMX, tel que modifié).
3. Les litiges peuvent également être réglés à l'amiable. Les méthodes de résolution de tels conflits sont par ex.
   médiation - procédures dans lesquelles le consommateur et l'entrepreneur résolvent un désaccord avec la participation d'un médiateur. Surtout, cette personne ne résout pas le conflit, mais sert uniquement de médiateur dans les négociations entre les parties, les aidant à choisir une solution commune et mutuellement acceptable. Les listes de médiateurs judiciaires sont tenues par les tribunaux de district.
   arbitrage - une méthode de résolution d'un différend sans la participation d'un tribunal. Ses compétences sont reprises par un spécialiste impartial - un arbitre.
   comités de plainte - créés conjointement ou indépendamment par des associations professionnelles, des institutions économiques ou des organisations de consommateurs. Leurs activités sont fondées sur les dispositions du droit commun ou sur les principes d'autorégulation. Les décisions de la Commission sont généralement de nature non contraignante. Malgré cela, la décision est importante pour la réputation de l'entrepreneur.
   Cour permanente d'arbitrage des consommateurs auprès de l'inspecteur provincial de l'inspection du commerce à Varsovie.
   Informations sur la façon d'accéder aux mode et les procédures de résolution des litiges, peuvent être consultés à l'adresse suivante: www.uokik.gov.pl, sous le slogan: "Règlement des litiges de consommation".
4. Le Vendeur se réserve le droit d'apporter des modifications au présent Règlement, sous réserve que la version s'applique aux contrats conclus avant la modification du Règlement
   De la Réglementation en vigueur au moment de la passation de la commande par le Client.
5. Ce règlement fait partie du contrat de vente conclu entre la Boutique et le Client.
6. Date de publication du Règlement : 01.01.2021/XNUMX/XNUMX
7. Dates des modifications du Règlement : 01.01.2021/XNUMX/XNUMX

 

Expédition, disponibilité et paiements

Politique d'expédition

1. Marchandises achetées dans la boutique en ligne située à: https://nexus.cool/ il n'est pas expédié par des sociétés de messagerie externes.
2. Les marchandises peuvent être expédiées par une autre société, sous réserve d'un accord préalable entre les parties.
3. L'acheteur utilisant les services de la société de livraison déclare avoir pris connaissance du tarif en vigueur des services disponibles sur le site https://nexus.cool/livraison/
4. Le présent règlement ne porte pas atteinte aux droits des consommateurs, en cas de conflit entre l'une des dispositions du présent règlement et les dispositions de la loi applicable, les dispositions généralement applicables s'appliqueront.
5. L'Acheteur déclare que le périmètre de son entreprise n'inclut pas l'activité de transport de marchandises.
6. Les marchandises achetées sont livrées uniquement en Pologne. Il est permis d'expédier en dehors de la Pologne après accord préalable avec l'acheteur sur la méthode, la date et le coût d'expédition des marchandises.

Les frais de livraison

La boutique en ligne facture des frais comprenant les frais d'expédition d'un montant indiqué sur la fiche du produit. La société se réserve le droit de mettre à jour les frais d'expédition facturés automatiquement par la boutique en ligne - dans le cas de colis surdimensionnés (gros volume ou poids), dans une situation où, à la demande du client, à la suite d'un accord avec le client, les marchandises seront expédiées avec un plus grand nombre d'expéditions ou à des moments différents, ce qui est automatique, dans une méthode indépendante du vendeur augmente le prix du transport.

Le vendeur est tenu d'informer immédiatement l'acheteur de la raison pour laquelle les frais de transport doivent être modifiés. L'acheteur a le droit de résilier le contrat si le tarif de transport nouvellement déterminé est supérieur au tarif initialement facturé et n'accepte pas de supporter des frais d'expédition plus élevés.

Délai de livraison

La date garantie de livraison du colis par la société de messagerie est de 48 heures. La société de messagerie n'est pas obligée d'apporter les marchandises à la porte de l'acheteur.

Méthode d'emballage

Chaque produit qui quitte l'entrepôt est soigneusement sécurisé pour minimiser les risques de dommages. Au moment de la livraison, veuillez vérifier attentivement le colis auprès du transporteur et en cas de dommage, notez le protocole requis par la société de transport pour déposer une plainte.

Délai de livraison

Le délai de livraison comprend la préparation de la marchandise (emballage) et le dédouanement du courrier, c'est-à-dire :

• Pour les marchandises disponibles en entrepôt - jusqu'à 7 jours ouvrables,
• Pour les marchandises fabriquées sur commande - jusqu'à 14 jours ouvrables

Les modifications de la date de livraison, pour des raisons dont le Vendeur n'est pas responsable, auront toujours lieu en accord avec l'Acheteur, avec la possibilité pour l'Acheteur de résilier le contrat si cette date est modifiée à son désavantage.

La livraison a lieu après paiement du prix et des éventuels frais de livraison conformément au Règlement de la Boutique.

Disponibilité des marchandises

Notre société dispose d'une grande quantité de marchandises en stock, les produits sont donc disponibles immédiatement ; dans le cas de certains produits, selon les informations fournies sur la page produit, le délai de traitement de la commande peut être plus long. Veuillez vous renseigner sur la disponibilité des produits à l'adresse e-mail suivante : [email protected] ou appelez le numéro de téléphone indiqué sur le site Web.

Les marchandises sont expédiées du lundi au vendredi.

Le délai de livraison par le transporteur doit être ajouté au délai d'exécution de la commande. Le coursier livre le colis le jour ouvrable suivant la date d'envoi du colis, sous réserve de la modification de la date de livraison par le coursier, sur la base de la réglementation relative à la fourniture de services de messagerie mentionnée ci-dessus.

En cas d'absence du client lors de la livraison du colis, le coursier laisse un avis de passage ou contacte l'Acheteur pour organiser la re-livraison du colis.

Ramassage en personne

Il est possible de retirer les marchandises commandées en personne dans notre salle d'exposition à ul. Joachima Lelewela 8A, 71-154 Szczecin, sans frais supplémentaires. Dans ce cas, veuillez nous en informer au préalable par téléphone ou par e-mail afin de préparer la sortie du produit à une heure précise. Ce qui précède est dicté par votre commodité et le grand nombre de clients servis en même temps, ce qui entraîne des files d'attente périodiques lors de la sortie des produits.